ユーザー参加型サービス運営の見本

機能変更、お知らせなど - はてなの日記 - はてなポイントシステムの見直しについて3

はてなを利用したことはほとんど無いので部外者からの視点にはなってしまうのですが、はてなのやり方って面白いなぁと思います。

このお知らせによると、今まで換金できていたはてなポイントが換金できなくなるそうです。
ポイントシステム全般に関わる大きな変更だそうなのですが、見直し決定までのプロセスが興味深いです。

はてな側からの提案として出されたのが今年の2月、半年以上も前になります。
機能変更、お知らせなど - はてなの日記 - はてなポイントシステムの見直しについて

スタンスとしては、見直し理由とはてなの考えを提示した上で、意見を募っています。
でも、ユーザーからの意見を読んでると、まだまだ説明不足であるともいえるのかなぁと思ったり。

人力検索はてな - 現在はてなでは、はてなポイントシステムの抜本的な見直しを行っております。 詳しくはこちらをご覧ください。 http://q.hatena.ne.jp/1139885645 この見直し..

ユーザーの望むものと、運営者の意図との間でうまく妥協点を見出してサービスを進化させていくような感じなのでしょうか。
仮にユーザーの望みが反映されなくても、なんとか納得してもらおうと運営者ががんばって意図をユーザーに説明しようとする姿勢は良いと思います。

ユーザーとの対話がしっかりできてれば、簡単には衰退しないんじゃないかなぁと思います。

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